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武邑买“老榆木家具”高阳女子维权难


作者:  发布于:2014-10-16 上午 11:47:30  

春节前,保定市高阳县的宋女士花了近4万元钱在武邑县一家老榆木家具厂买了一套家具,没想到拉回去20来天,家具们就出现了开裂、起皮等多种问题。找厂家理论,却被答复:“你买的就是这样的家具!”

消费者:买“老榆木家具”遭遇维权难

近日,高阳县的宋女士非常郁闷地对记者说,春节前,她想给老人买实木家具。听说武邑县有很多老榆木家具厂,于是专程来到了武邑县。

因为她是春节前的腊月二十三去的,很多厂家都不接单了。后来,终于找到了一家老榆木家具厂,说年前能做好,她高高兴兴地定了沙发、床、衣柜、餐桌等价值近4万元钱的家具,当即交了定金。很快厂家通知她家具做好了,腊月二十六,她付清余款后雇车把家具拉到了母亲家。家具搬到屋子里后,气味刺鼻,她就开窗户透气,想散散味儿。没想到过了20来天,家具的刺鼻气味没有散尽,却出现了一大堆问题,很多家具裂开了两三厘米宽的大口子,餐桌的桌面起了皮,皮下不是老榆木,竟是压制板。

宋女士说,本想给老人换新家具,让老人高兴,没想到出了这样的问题。前些日子,她拉着一部分问题家具找到了厂里,厂里的负责人说给她修理,但要让她掏1000多元的维修费。她很不服气,就找到了当地的工商部门,经调解,厂家负责人说,免费给她修拉回的家具,条件是修好后再出问题就不管了。她再与厂家理论,厂家的负责人竟理直气壮地说:“你买的就是这样的家具!”她不想要这些家具了,可是厂家坚决不同意退货。

法律人士:宋女士很难成功维权

衡水市一位法律界人士说,现行法律规定谁主张谁举证。宋女士如果认为家具厂卖给她的家具不合格,就得提供质检部门出具的检验报告。

木制家具的产品质量有两个国家标准,一个是国家强制性标准GB-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》,规定的是木制家具的甲醛释放量、重金属含量等标准;一个是国家推荐性标准(又称为非强制性标准或自愿性标准)GB/T3324-2008《木家具通用技术条件》,规定的是木制家具产品的木工要求、标识一致性、表面理化性能(漆膜)、表面理化性能(软硬质覆面)、力学性能(柜类、桌类、椅凳类、单层床类)等标准。

该法律人士还说,倘使宋女士掏了不菲的检验费用,质检部门给出了其购买的家具不符合国家强制性标准GB-2001《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量》,宋女士可以在执法部门的支持下换货、退货;倘使宋女士掏了不菲的检验费用,质检部门给出了其购买的家具不符合国家推荐性标准GB/T3324-2008 《木家具通用技术条件》,宋女士很难达到换货、退货的目的。也就是说,宋女士购买的老榆木家具出现的裂缝、起皮、部分材料不是老榆木很难维权成功。

记者调查:多数购买家具消费者放弃维权

据了解,武邑县以生产老榆木家具名声远播,有400多家大大小小的木制家具厂,其产品质量也是良莠不齐。衡水市的李女士花2000来元在武邑县一老榆木家具厂买了一个罗汉床,使用了一段时间后,床板与床围之间竟裂出了两三厘米宽的缝,床板下面的木撑子也折了两根。找厂家,厂家让拉过去看看。想想拉过去、拉回来的费用,李女士选择找个木工自行维修了事。

说起购买问题家具维权难,衡水市的张先生颇有感慨。他说,几年前他的公司搬新家时,他花了1万多元钱购买了一张老板桌、几个书柜,家具看上去很气派。没想到,自从换了新办公桌、书柜后,他在办公室里坐一会儿头就晕沉沉的。过了好多天,他才明白是新办公桌、书柜散发的气味熏得。他找到了家具经销商,商家却一口咬定他们买的家具甲醛释放量不超标。他咨询后得知,要想证明购买的家具甲醛释放量超标,必须有质检部门的检验报告才行。目前衡水还不能进行木制家具甲醛释放量检验,得把家具拉到石家庄去检验。想想要自己掏一笔检验费还不算,还要把家具拉到石家庄去检验,劳神又伤财,还耽搁时间,只好吃哑巴亏算了。

4月14日,记者从衡水市质量技术监督管理局了解到,开办木制家具厂是不需要办理《安全生产许可证》的;关于木制家具的产品质量,目前衡水只能检验木制家具的尺寸,其他的无法检验。

业内人士:选购木制家具有学问

衡水某品牌木制家具代理商说,《木家具通用技术条件》标准将实木家具分成三类:纯实木家具、实木家具和实木贴面家具。国家强制性标准GB5296.1-1997《家具使用说明》要求家具产品在出售时必须配有说明书,要对家具材料、涂料中实际含有的有毒有害物质等给予说明。消费者购买家具产品时一定要索要家具产品使用说明书,它是一个正规生产厂家在为合格产品出厂销售所签发的“身份证”。说明书不仅可以为日后发生质量纠纷提供依据,也可以为消费者在选购时提供参考。

该代理商还说,实木家具的最大缺陷是易变形,所以,在购买实木家具时,一定要选择名牌厂家的产品。一些优秀厂家的产品往往对实木家具进行了严格的干燥处理,使木材含水率保持在限定范围内,这样的家具不易变形,而且售后服务有保障。购买家具产品,最好去服务好、管理好的大型家具城,并购买名牌产品,同时不要忘了索要发票,以便维权。


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